Abbiamo parlato spesso di risposta telefonica e ufficio virtuale soffermandoci sull’immagine e la professionalità offerti da questi servizi. Sono certamente aspetti importanti per ogni libero professionista, azienda o associazione.
Ma concentriamoci per un istante sulle esigenze degli utenti di chi cerca o già ha scoperto il vantaggio del servizio di risposta telefonica.
Quello di cui hanno bisogno è sapere che dall’altra parte c’è qualcuno di cui possono fidarsi e che, nonostante la distanza geografica, possono sentirne comunque la vicinanza.
Perciò quando compongono un numero di telefono che corrisponde ad un servizio di cui hanno bisogno in quel momento, devono trovare una risposta semplice, chiara ma ben strutturata.
La soluzione è la riposta telefonica personalizzata che può essere via via adattata alle diverse esigenze, per far così incontrare l’offerta del “nostro cliente (ente, società, libero professionista)” e la domanda del “suo target” di riferimento (privati, aziende, enti). Questo può avvenire attraverso il trasferimento di un numero già esistente; l’attivazione di una linea telefonica dedicata, o l’acquisto di un numero verde ricaricabile.
Il numero verde è sinonimo di visibilità, reperibilità e soddisfazione dell’utente che non si sente abbandonato. Si viene così a creare un legame di vicinanza e fiducia sia che la persona stia chiamando per ricevere un’informazione sul servizio, per assistenza o soprattutto durante i periodi di maggior richiesta del servizio.
Per capire come rispondere al meglio alle esigenze dei vostri clienti e utenti, chiamate il
0422 694050 o scrivete a info@metiservice.it
Sergio Giarrizzo
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